Vepru olarak hizmetimizin kalitesinin arkasındayız. Bu İade Politikası, ne zaman ve nasıl iade almaya hak kazanabileceğinizi açıklamaktadır.

114 Günlük Ücresiz Deneme

Tüm yeni hesaplar, kredi kartı gerektirmeksizin Pro özelliklerine tam erişimle 14 günlük ücretsiz deneme alır. Deneme süresinde ücret alınmaz ve iade geçerli değildir.

2İade Hakkı Koşulları

Şu durumlarda tam iade almaya hak kazanabilirsiniz: (a) İlk ödemenizden itibaren 7 gün içinde iade talep etmeniz; (b) O faturalandırma döneminde 50 AI yanıtını aşmamış olmanız; (c) Hizmet Şartlarımızı ihlal etmemiş olmanız. Ödeme tarihinden itibaren 7 gün sonra yapılan iade talepleri, Vepru kaynaklı doğrulanmış teknik bir sorun olmadıkça kabul edilmez.

3İade Edilmeyecek Durumlar

Şu durumlarda iade yapılmaz: iptalden sonra kullanılan kısmi aylar; önceki faturalandırma dönemlerinden gelen ücretler; ayrıca satın alınan ek özellikler; Hizmet Şartları ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar; veya hizmetin tamamen çalıştığı ancak 7 günlük pencereden sonra fikrinizi değiştirdiğiniz durumlar.

4Hizmet Kesintileri

Vepru bir faturalandırma döneminde 24 saati aşan dolaylı bir hizmet kesintisi yaşarsa, etkilenen kullanıcılar bir sonraki faturalandırma dönemine uygulanmak üzere oranlı kredi alır. Bu kredi nakde çevrilemez.

5İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için info@vepru.com adresine kayıtlı e-posta adresiniz, iade talebinizin nedeni ve ücret tarihi ile birlikte e-posta gönderin. 3 iş günü içinde inceleyip yanıt veririz.

6İşleme Süresi

Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde işlenir. İade, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yatırılır. İşleme süreleri bankanıza veya kart sağlayıcınıza göre değişebilir.

7İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman Hesap Ayarlarından iptal edebilirsiniz. İptal gelecekteki ücretleri durdurur ancak mevcut faturalandırma dönemi için otomatik iade oluşturmaz. Mevcut dönem sonuna kadar ödenen özelliklere erişiminiz sürer.

8Politikada Değişiklik

Bu İade Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecek ve güncel tarihle bu sayfada yayınlanacaktır.

9İletişim

İade soruları için bize ulaşın: info@vepru.com